طبق گزارش کلام قلم، یکی از مشهورترین و باکیفیت‌ترین برندهای خودروسازی، برند لکسوس است که پشت آن، طراحان فوق‌العاده‌ی ژاپنی حضور دارند.
مقدمه
لکسوس، زیرمجموعه لوکس برند تویوتا، در سال ۱۹۸۹ راه‌اندازی شد و به‌سرعت به یکی از برندهای معتبر و شناخته‌شده در صنعت خودرو تبدیل شد. لکسوس با شعار «تجربه‌ای فراتر از انتظار» بر تجربه کاربری و ارائه خدمات مشتری با کیفیت تمرکز دارد؛ این برند با ارایه خودروهایی که ترکیبی از لوکسی، عملکرد بالا و فناوری‌های نوین هستند، استانداردهای جدیدی را در بازار خودروهای لوکس تعیین کرده است.
تاریخچه
توسعه لکسوس به اوایل دهه ۱۹۸۰ بازمی‌گردد، زمانی که تویوتا برنامه‌ای را برای ورود به بازار خودروهای لوکس بررسی کرد. در سال ۱۹۸۳، این شرکت پروژه F1 (فرآیند اول) را برای تولید یک سدان لوکس آغاز کرد؛ در نهایت، در سال ۱۹۸۹، لکسوس با معرفی مدل LS 400 به بازار امریکا قدم گذاشت؛ این خودرو با کیفیت ساخت بالا و فناوری‌های پیشرفته خود، تحولی در بازار اتومبیل‌های لوکس ایجاد کرد.
نوآوری و فناوری
- فناوری‌های پیشرفته:
لکسوس به بهره‌گیری از آخرین فناوری‌ها در طراحی و ساخت خودروهای خود شهرت دارد. این برند در زمینه‌هایی مانند سیستم‌های ایمنی پیشرفته، فناوری‌های هیبریدی و سیستم‌های اطلاعاتی-سرگرمی (infotainment) نوآوری‌های قابل توجهی انجام داده است.
- فناوری‌های هیبریدی:
لکسوس با معرفی مدل‌های هیبریدی خود، به‌عنوان یکی از پیشگامان خودروهای لوکس در این حوزه شناخته می‌شود. مدل‌هایی مانند لکسوس RX و NX با فناوری هیبریدی خود به مشتریان این امکان را می‌دهند که از رانندگی با خودروهای لوکس در عین حفظ محیط زیست، لذت ببرند.
- سیستم‌های ایمنی:
لکسوس با ایجاد سیستم‌های ایمنی همچون «لکسوس ساپر»، سیستم ایمنی مخصوص لکسوس که شامل فناوری‌هایی مانند ترمز خودکار اضطراری، شناسایی عابر پیاده و دستیار حفظ خط است، به امنیت رانندگان و سرنشینان توجه ویژه‌ای دارد.
استراتژی بازاریابی
لکسوس با تمرکز بر ارائه تجربه مشتری بی‌نظیر و خدمات پس از فروش قوی، به‌ویژه در بازار ایالات متحده، موفق به جلب نظر مشتریان شده است. این برند به‌طور مداوم به بازاریابی تجاری و شخصی‌سازی ارتباط با مشتریان اهمیت می‌دهد و بر ساختن ارتباطات بلندمدت با مشتریان خود متمرکز است.
طراحی و زیبایی‌شناسی
طراحی لکسوس بازتابی از فلسفه «آرت و ساینس» است که ترکیبی از زیبایی‌شناسی مدرن و فناوری‌های پیشرفته را به تصویر می‌کشد. خطوط تیز و طراحی‌های خاص این برند در مدل‌های مختلف آن نمایانگر شخصیت و انحصار است. با استفاده از تکنیک‌های طراحی ژاپنی، لکسوس نه تنها بر روی کارایی، بلکه بر روی جذابیت بصری نیز تمرکز دارد.
پایدارسازی و مسئولیت اجتماعی
لکسوس در راستای مسئولیت اجتماعی خود، به پایداری و حفظ محیط زیست توجه ویژه‌ای دارد. این برند با تحقیقات و توسعه بر روی فناوری‌های پایدار و هیبریدی به‌دنبال کاهش تأثیرات محیطی خودروهاست و در برنامه‌های مختلف اجتماعی و زیست‌محیطی مشارکت می‌کند.
جمع‌بندی و نتیجه‌گیری
لکسوس به‌عنوان یک برند لوکس معتبر با تاکید بر کیفیت، نوآوری و خدمات به مشتری، فضایی منحصر به فرد در صنعت خودرو ایجاد کرده است. با بهره‌گیری از فناوری‌های پیشرفته و تمرکز بر تجربه مشتری، لکسوس قادر به جذب و حفظ مشتریان در بازار رقابتی خودروهای لوکس است. این برند نه تنها به تولید خودروهای باکیفیت و با عملکرد بالا مشغول است، بلکه با توجه به مسائل اجتماعی و زیست‌محیطی، به‌سمت آینده‌ای پایدارتر گام برمی‌دارد. لکسوس با فلسفه‌ی خود به‌دنبال تجربه‌ای فراتر از انتظار برای مشتریان خود است.
علیرضا محمودی فرد – مدرس درس بازاریابی مجازی در دانشگاه و مشاور مدیرعامل در امور فناوری اطلاعات و ارتباطات شرکت فناوری و مهندسی پرتو صنعت طلایی
- نویسنده : علیرضا محمودی فرد
